V prvé řadě je potřeba mít na paměti, že oba prodejci pracují aktivně na svém marketingu a jsou si vzájemným konkurentem. Nabídky, výhody a benefity se tedy neustále mění.
Košík a Rohlík, oba mají.
Sekce Výprodej a zde není naprostá shoda co se týká obsahu sekce. Košík obsahuje v sekci Výprodej položky s vyšší slevou například z důvodu brzké expirace. Rohlík má takové produkty v sekci Zachraň jído. Pod sekcí Výprodej se nachází spíše produkty, které nejsou určeny ke konzumaci.
Věrnostní program nabízí po vyplnění údajů o vašich dětech možnost v určené dny a hodiny dopravu zdarma. Respektive cena dopravy bude připočtena k nákupu, ale po nákupu vrácena zpět formou kreditů.
Chat službu rychlé komunikace využijete na Rohlíku s možností spojení s operátorem. Košík nabízí Chatbot, odpovídá tedy stroj v závislosti na zadaném klíčovém slovu z vaší strany. Pokud však napíšete do chatu Chci mluvit s operátorem, tak vás ihned přesměruje na živého operátora.
Rohlík nabízí možnost přidat k nákupu další položky i poté co již máte zaplacenou objednávku. Na webové stránce máte informaci do jaké doby lze ještě přidat dodatečně další položky. Košík nedávno tuto službu zavedl také, ale má ji jen formou zeleného proužku v nákupním košíku a nevíte kdy vám tato možnost doplnění položek zmizí.
Specializace konkrétního prodejce.
Košík nabízí sekci Více za méně. U vybraných produktů lze získat nižší cenu, pokud zakoupíte více kusů.
Reklamaci zboží můžete vepsat do zpětného hodnocení nákupu nebo u Košíku přímo v objednávce u konkrétní produktové položky. Reklamace u konkrétní položky je brána jako automaticky vyřízena a ihned jsou připsány kredity na zákaznický účet. Nikdo se vás na nic neptá, zákazník má důvěru.
Rohlík a jeho placená služba Premium nabízí možnost výhod v podobě výhodnější ceny dopravy, rychlejšího závozu a jeho garance do maximální uvedeného času.
Rohlík nabízí možnost vyzvednutí zboží v chladicích boxech, minimální výše nákupu je výrazně nižší než u doručení domů.
Rohlík má propojení na BENU lékárnu, což s ohledem na rychlé časy doručení může výrazně pomoci.
Pár tipů pro rychlou navigaci.
Přesný čas dopravy má prakticky zobrazen Rohlík. Naleznete jej na vrchní částí úvodní stránky a mění se zde přesně na minuty předpokládaný čas dopravy.
Košík nabízí zboží Kaufland a DELMART. Rohlík sáhl po německé značce ALNATURA, která nabízí výhradně zboží v BIO kvalitě.
Nákupní košík slouží také jako nákupní seznam, takže si lze zboží průběžně přidávat a poté už jen rychle a výhodně nakoupit.
Ne vždy přijde sms s oznámením blížícího se nákupu, někdy se tedy o nákupu dozvíte až když je u vás a musíte všeho nechat. Nicméně na požádání řidič donese nákup až k vašim dveřím.
Pokud máte čas, vyplatí se hlídat si ceny dopravy u jednotlivých oken, neboť se částka mění a často můžete najít okno s dopravou zdarma..
Dobré vědět.
Změna platby a dopravy je také možná, ale možnosti jsou podle individuální objednávky podle toho v jakém je stavu vyřízení. Některé změny jsou možné automaticky v zákaznickém účtu, jindy lze vyřešit s pomocí operátora.
Tip pro vás: Pokud vám operátor nabídne změnu formou storna objednávky s tím, že si ji můžete přemístit opětovně do košíku a objednat znovu podle vašich nových kritérií, ujistěte se předem jak bude naloženo s uplatněným kreditem nebo slevovým kuponem. Ty jsou totiž již předešlou objednávkou vyčerpané a nejsou v nabídce zákaznického účtu. Operátor vám je sice nechá převést, v žádném případě o ně nepřijdete, ale trvá to zhruba hodinu a to už třeba nebude volné vaše požadované okno závozu.
Nelze jednoznačně říci, který prodejce je lepší. každý má řadu výhodných nabídek a funkcí, ale určitě se vyplatí investovat trochu času, ceny, a nabídky vždy porovnat a vybrat tu výhodnější pro vás.
